Cortes de luz en el AMBA: cómo reclamar

 

Cortes de luz en el AMBA: cómo reclamar
Un gran apagón afectó este jueves a más de miles de usuarios en CABA y distintas zonas del conurbano.

"Aproximadamente a las 14:45 se registró una falla en la Subestación Morón, en el nivel de 220 kV, que tuvo un impacto inicial sobre alrededor de 800.000 clientes", comunicó Edenor en la red social X.

Se registraron apagones en zonas como Colegiales, Palermo, Liniers, Caballito, Escobar, Hurlingham, Ituzaingó, José C. Paz, La Matanza, Malvinas Argentinas, Merlo, Moreno, Morón, Pilar, San Fernando, San Isidro, San Martín, San Miguel, Tigre, Tres de Febrero y Vicente López.

Podes consultar el estado de la red eléctrica en este enlace.

Cómo reclamar ante el ENRE, paso a paso

1- Verificar si el corte fue programado. Las distribuidoras Edenor y Edesur están obligadas a informar con al menos 48 horas de anticipación cuando se trata de trabajos planificados. Si no existió aviso previo, se puede avanzar con el reclamo.

2-El trámite debe iniciarse primero ante la empresa distribuidora, que debe asignar un número de reclamo. Ese registro es obligatorio para luego presentar la denuncia ante el ENRE.

3-Para completar el reclamo, el ENRE exige contar con datos y documentación básica, entre ellos el número de cliente o de cuenta, la dirección exacta del domicilio afectado, las fechas y horarios de inicio y fin del corte y un domicilio válido para recibir notificaciones. 

Por Internet: Para reclamar por falta de suministro, completá este formulario.

Para reclamar bonificación por corte prolongado o cortes reiterados, completá este formulario. En la opción Seleccioná el tipo de reclamo a realizar, optá por Corte prolongado o Corte reiterado.

Por teléfono: llamá a la línea gratuita 0800 333 3000 o 0800 345 6000, todos los días, las 24 horas, y seguí los pasos indicados por el sistema de atención interactiva.

Personalmente: en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00. Antes de dirigirte a nuestra sede, por favor pedí turno.

Publicar un comentario

Artículo Anterior Artículo Siguiente